Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

1. PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site mellbeauty ( mellbeauty.fr) , exploité par Lea Dumont, SIRET 92538973600016.

En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

2. PRODUITS 

Nos sacs mystères sont composés de produits de qualité, sélectionnés auprès de fournisseurs situés en France et dans l’Union européenne. La composition des sacs étant aléatoire et spécifique à ce concept, aucun retour ni échange ne pourra être accepté en cas de doublon ou de préférence personnelle.
Seuls les produits présentant un défaut ou une non-conformité avérée pourront faire l’objet d’une réclamation et, le cas échéant, d’un remplacement ou d’un remboursement, conformément aux dispositions légales en vigueur.

3. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

• Les prix sont affichés en EUROS, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
• Nous acceptons les paiements via carte bancaire
• La commande est validée uniquement après réception du paiement.

4. LIVRAISON

• Livraison en France via Mondial Relai 
• Livraison en Belgique via Mondial Relai 
• Délais estimés : 7 jours ouvrés après validation du paiement.
• Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Les livraisons sont assurées par Mondial Relay et sont soumises aux Conditions Générales de Vente de Mondial Relay, accessibles ici : CGV de Mondial Relay

En cas de non-récupération du colis par le client dans le point relais, et si le colis est retourné à la boutique, un second envoi ne pourra être effectué qu'après paiement des nouveaux frais de livraison. Les frais de la première expédition restent dus, ayant été engagés pour l’envoi initial.

Mondial Relay se réserve le droit de modifier le point relais choisi par le client si celui-ci devient indisponible.

Mellbeauty ne pourra être tenu responsable des éventuels changements de point relais ou des dysfonctionnements liés au service de livraison assuré par Mondial Relay.

5. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Si un retour est validé par Mellbeauty, celui-ci est à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Le remboursement sera effectué sous 15 jours après réception du produit.

6. RESPONSABILITÉ

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ni des retards ou pertes dus aux transporteurs.

Précautions d'utilisation

Les clients sont responsables de vérifier la liste des ingrédients avant utilisation afin d’éviter toute réaction allergique. Il est essentiel de suivre les instructions et précautions d’emploi indiquées sur l’emballage. Nous ne pourrons être tenus responsables des effets indésirables résultant d’un usage inapproprié des produits. En cas de doute, un test préalable sur une petite zone de peau est recommandé 

7. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers. Conformément au RGPD, le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données en nous contactant à mell.beauty@yahoo.com.

8. RÉSOLUTION DES LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Nanterre seront compétents.

9. CONTACT

Pour toute question, vous pouvez utiliser le formulaire de contact